MODELO DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE PESSOAS DE UMA INSTITUIÇÃO PARTICULAR DE SOLIDARIEDADE SOCIAL (IPSS): CASO DA ABESRA
Keywords:
PSS; Avaliação do Desempenho; Competências; Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão; Conferências de Decisão; Consultoria de Processos de GrupoAbstract
O Terceiro Setor ocupa um lugar central na governação na generalidade das sociedades contemporâneas.
As novas exigências de competitividade impõem às Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), uma reestruturação dos processos de gestão, de forma a ser possível alinhar a missão institucional com o nível de desempenho esperado.
Pretende-se criar um modelo de avaliação do desempenho dos colaboradores da ABESRA que permita adequar o desempenho individual às exigências funcionais e da Instituição.
Foi adotado um procedimento multimetodológico baseado na Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão, enriquecida com Conferências de Decisão e Consultoria de Processos de Grupo, com vista a atingir uma maior transparência, clareza e justiça nas avaliações e, ainda, obter dados que permitam uma gestão do desempenho mais eficiente e eficaz.
A criação e desenvolvimento participado do modelo proporcionaram aos intervenientes uma (inédita) reflexão estratégica acerca da Instituição e da Avaliação do Desempenho, no que se refere à maximização do seu potencial e à humanização da Gestão de Pessoas.
