VANTAGENS E LIMITAÇÕES DA UTILIZAÇÃO DE UM SISTEMA ERP NUMA PME
Introdução: A diversidade de soluções ERP existentes no mercado, bem como a perceção de que as organizações nem sempre tiram o melhor partido dessas tecnologias, apesar de muitas poderem até gastar elevadas quantias com a sua implementação, levou-nos a pretender perceber de que forma a empresa objeto do presente estudo está a rentabilizar as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema ERP. Método: A questão geral a partir da qual se desenvolve o trabalho de investigação consiste em identificar os benefícios resultantes da adoção de um sistema ERP por uma PME. Da questão geral, derivam diversas questões a serem investigadas relacionadas com a adoção de um sistema ERP por parte da organização, como o impacto que a mesma tem nos processos diários de gestão, os aspetos mais valorizados e as suas limitações percecionados pelos utilizadores. Na presente investigação foi utilizada uma metodologia de natureza qualitativa, com recurso à entrevista e à análise a documentos como técnicas de recolha de informação, por forma a obter informação privilegiada da organização a ter em conta no estudo. As entrevistas foram realizadas a diferentes funcionários da organização e a sua seleção foi feita com base nas diferentes hierarquias, tendo em conta o tipo de informação necessária. Como base comparativa da informação obtida, foi utilizado um modelo, constituído por cinco dimensões, desenvolvido tendo em conta vários estudos na área da aplicação de sistemas ERP nas organizações. Resultados: A realização deste estudo permitiu concluir que o sistema ERP utilizado pela organização tem um grande impacto nos processos de gestão da empresa, não só através da integração da informação, como também através da rapidez de acesso à mesma. Discussão: Os resultados permitiram confirmar algumas conclusões de investigações anteriores, nomeadamente no que se refere às vantagens da utilização de sistemas ERP. Do mesmo modo detetaram-se algumas limitações relacionadas com a deficiente exploração/utilização do ERP e a algumas lacunas existentes no mesmo. Conclusão: Este estudo disponibiliza indicadores que podem contribuir para a melhoria da utilização do ERP e uma maior adequação às necessidades das PME.
ERP; Organização, Benefícios; Gestão; Modelo; Informação.
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PERCEPÇÃO DO IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO TRABALHO E NA SEGURANÇA
Introdução: A inteligência artificial e outras tecnologias inteligentes são vistas como motores determinantes na tomada de decisão. Este estudo destina-se a compreender a perceção sobre o impacto da inteligência artificial, fatores potenciadores e mitigadores. Método: Após uma revisão sistemática de artigos, foi relacionado o impacto da inteligência artificial e as suas aplicações no trabalho. Posteriormente, foi aplicado um questionário a trabalhadores dos vários setores de atividade e analisados os dados, recorrendo a tabelas de contingência, e testes não paramétricos. Resultados: No impacto, a maioria considera que as máquinas inteligentes terão melhor desempenho no trabalho monótono e repetitivo. Quanto às preocupações e expetativas, a importância atribuída às aplicações com inteligência artificial, apresenta valores médios superiores a quatro pontos, com maior valor médio os parâmetros relacionados com segurança, na prevenção de incidentes/acidentes no trabalho. Os respondentes valorizam sempre a implementação/utilização da inteligência artificial em processos relacionados com a segurança, sobrepondo-se a todas as hipóteses de aplicação, incluindo na saúde. Na consciencialização os testes evidenciaram que não existe relação entre as variáveis e a faixa etária e o setor de atividade. Verificou-se uma associação entre o sexo e o setor de atividade e as perspetivas futuras com a Inteligência Artificial. Discussão: A comparação dos resultados com outros estudos, confirmou a perceção da mudança inevitável no trabalho e a relevância de utilização da inteligência artificial na gestão da segurança e saúde dos trabalhadores. Conclusão: A inteligência artificial pode ser uma ferramenta valiosa para diminuir o trabalho penoso, melhorar índices de sinistralidade, permitir às organizações escolher estratégias de gestão de risco e segurança mais adaptadas.
Inteligência artificial; Tecnologias de informação; Segurança; Trabalho.
O COMPROMISSO COM A SUSTENTABILIDADE ATRAVÉS DE POLÍTICAS VERDES DE RECURSOS HUMANOS
Introdução: abordagens meticulosas de organizações mundiais para salvar o planeta e mantê-lo verde levaram ao surgimento de um conceito conhecido como gestão verde de recursos humanos. Este conceito pode ser entendido como o processo de tornar as organizações verdes juntamente com os seus funcionários. O objetivo deste artigo é explorar as políticas verdes de gestão de recursos humanos existentes e como as mesmas podem provocar comportamentos verdes nos funcionários. Método: a realização deste artigo consistiu numa metodologia exploratória na qual foram analisados vários artigos com estudos de casos aplicados em diferentes localidades com objetivo de conhecer as diferentes práticas verdes utilizadas e explicar o significado simplificado de uma gestão verde de recursos humanos. Resultados: os resultados demonstram um aumento destas práticas, diferenciando-as tendo em conta os contextos nacionais e a visão sobre a importância do meio ambiente. De uma forma geral as organizações baseiam-se nos modelos conceptuais existentes na literatura, os quais generalizam estas práticas adotadas, praticas que vão ao encontro do recrutamento, treinamento e desenvolvimento, gestão de desempenho, recompensas e compensações, relações, envolvimentos e iniciativas. Discussão: o tema da sustentabilidade tornou-se estratégico para as organizações, as empresas adotam estas práticas maioritariamente devido a uma visão estratégica de crescimento empresarial e motivação laboral. Conclusão: de forma conclusiva, é evidente uma conscientização crescente dentro das organizações, a importância das questões verdes as compeliu a adotar práticas verdes de recursos humanos.
Desenvolvimento Sustentável, Gestão Verde de Recursos Humanos, Práticas de Sustentabilidade
AS COMPETÊNCIAS DOS ALUNOS DO ENSINO PROFISSIONAL E A INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO DO SÉCULO XXI
Introdução: O ritmo a que se desenvolve o conhecimento científico e tecnológico e a que circula a informação, implica novas exigências do mercado de trabalho. Os profissionais do século XXI, para além de conhecimentos, carecem de competências que implicam uma adaptação às transformações provocadas pela inovação tecnológica. Método: Este estudo tem como objetivo avaliar qual a perceção que os alunos dos cursos de dupla certificação do ensino secundário têm sobre as novas competências para o século XXI. Para tal, foi realizado um estudo empírico baseado na metodologia quantitativa, que recorreu à aplicação de inquérito por questionário, construído para o efeito, face à inexistência de instrumentos que se adequassem a esta investigação. Resultados: Os 258 inquiridos, entre atuais e anteriores alunos dos cursos profissionais, mostraram ter consciência das competências necessárias para o mercado de trabalho e consideraram que a frequência deste tipo de curso lhes permite adquiri-las. Pôde constatar-se que as suas expectativas não foram defraudadas e que as principais motivações para a frequência destes cursos foram o caráter prático da formação e a preparação para o mercado de trabalho. Discussão: Os resultados permitiram confirmar algumas conclusões parcelares de investigações anteriores, nomeadamente no que se refere às razões da escolha dos cursos profissionais e à consciência de que estes cursos preparam os alunos que os frequentam para ingressar no mercado de trabalho. Conclusão: Este estudo disponibiliza dois contributos relevantes: (1) o instrumento de investigação criado para este estudo que poderá vir a ser utilizado por outros investigadores; (2) os indicadores fornecidos pelas conclusões apresentadas que podem contribuir para a melhoria da oferta educativa e uma maior adequação às necessidades dos alunos.
Competências profissionais; Mercado de trabalho; Oferta educativa; Século XXI.
A OPINIÃO DOS AGENTES TURÍSTICOS SOBRE OS TRANSPORTES NA CIDADE DE SANTARÉM
Introdução: Os transportes turísticos constituem um dos elementos cruciais do sistema turístico. A acessibilidade e a qualidade dos transportes são duas das dimensões que influenciam o grau de satisfação dos turistas. Este artigo procurou analisar a perceção dos agentes turísticos acerca da oferta de transportes turísticos na cidade de Santarém. Método: Foi aplicado o inquérito por entrevistas semiestruturadas a cinco agentes de vários setores turísticos a operar no destino, tendo-se recorrido ao software NVivo 12 e SPSS para o indispensável tratamento dos dados. Resultados: Os resultados preliminares do estudo exploratório, demonstram que mais atenção é dada ao acesso que a rede de transportes oferece aos atrativos turísticos do que em relação à acessibilidade geral na cidade. No que concerne à qualidade, as subcategorias mais importantes são o “Preço”, as “Infraestruturas” e a “Higienização”. Foi identificada a frequência dos transportes como uma subcategoria importante no contexto dos transportes, onde a segurança nos transportes constitui uma caraterística importante na opinião dos entrevistados. Discussão: Os dados exploratórios permitem percecionar que a acessibilidade e a qualidade dos transportes da cidade, não desempenham um papel fundamental para a oferta, visto que a componente do transporte não é crucial para a distribuição da oferta turística. Conclusão: O estudo exploratório permitiu analisar a opinião dos agentes turísticos acerca da acessibilidade e qualidade dos transportes turísticos na cidade de Santarém. É reconhecido que os transportes constituem um componente importante do sistema turístico, mas que não são indispensáveis para os seus respetivos negócios. Os transportes turísticos parecem não refletir a qualidade oferecida, são pouco frequentes, existem poucos lugares de estacionamento para fins turísticos e a rede de transportes parece servir melhor os habitantes do que os visitantes. Mais atenção terá que ser dada à frequência dos transportes turísticos enquanto dimensão a ser incluída em futuros estudos de turismo que contemplem os transportes turísticos.
Transportes, Turismo, Qualidade, Acessibilidade, Oferta Turística, Santarém
TURISMO E REALIDADE AUMENTADA: A APLICAÇÃO VIZELA RA
Ao combinar elementos virtuais e reais, a Realidade Aumentada redefine os limites de como observamos e percecionamos o que nos rodeia. Esta tecnologia tem revolucionado os diferentes setores da economia, sendo que a sua aplicação estratégica no governo local já tem provas dadas. Pelo facto de proporcionar experiências únicas e enriquecedoras, a Realidade Aumentada oferece valor adicional a quem visita, vive e trabalha em determinado concelho. Além disso, dota-o de ferramentas de trabalho inovadoras, promovendo em simultâneo o conceito de município inteligente (NextReality, 2018). A partir disto, a certeza de que, como refere Figueira (2011), desde há muito que o homem sente a necessidade de dar a conhecer o seu território com o objetivo de mobilizar e atrair pessoas. Para isso, recorre à promoção do mesmo, seja de forma mais ou menos intuitiva ou mais ou menos organizada. Neste enquadramento e no que respeita ao contexto teórico, recolheu-se e tratou-se essencialmente informação sobre a relação entre Turismo e Realidade Aumentada, com referência às Tecnologias de Informação e Comunicação enquanto parte fundamental para a promoção de destinos turísticos através do marketing. No contexto prático, analisou-se o caso de Vizela, um concelho a Norte de Portugal, no qual foi no início do ano 2020 implementada a aplicação Vizela RA, pretendendo ser uma nova e diferente forma de naquele território se conhecer o património e diferentes recursos turísticos. Com resultados que se podem considerar positivos em termos práticos, regista-se um compromisso relevante na dinâmica envolvente ao caso estudado, com a existência de uma relação coerente entre a história e o futuro.
turismo; marketing; tecnologia; realidade aumentada.
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PETISCO CÁ, BEBO LÁ E APRENDO ACOLÁ – PROPOSTA DE ROTA GASTRONÓMICA EM SANTARÉM
A gastronomia encarada como o conjunto das práticas culturais relacionadas com a alimentação, constitui-se como um elemento cultural e um símbolo de identidade e, é atualmente, considerada um produto turístico que potencia o envolvimento do visitante e que proporciona o conhecimento de outros aspetos culturais do destino. A gastronomia portuguesa é no geral conhecida e apreciada pelos visitantes que visitam Portugal, sendo já claro em muitos estudos que com o consumo de atividades e experiências ligadas à gastronomia incrementam as receitas turísticas. O consumo de experiências gastronómicas envolve um leque alargado de atividades, desde os eventos, à animação turística e à realização de itinerários e rotas turísticas. As rotas turísticas são das atividades mais procuradas na vertente de turismo cultural, uma vez que proporcionam ao visitante uma experiência associada a várias temáticas, o que facilita o acesso a outras atrações turísticas. O objetivo deste estudo é o desenvolvimento de uma proposta para a implementação de uma rota gastronómica em Santarém, que tenha potencial para despertar o interesse turístico na ‘Capital da Gastronomia’. A metodologia adotada assenta numa abordagem qualitativa de caráter exploratório, que teve por base dados secundários obtidos através de uma pesquisa bibliográfica e documental. Conclui-se que a implementação de uma rota gastronómica se traduz numa inovação para a oferta turística de Santarém, assente na valorização dos produtos locais e identitários deste território, capazes de gerar uma maior atratividade e competitividade do destino, respondendo, em simultâneo, a uma crescente procura deste tipo de produto turístico.
turismo gastronómico, rota turística; produto turístico, Santarém
MODELO DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE PESSOAS DE UMA INSTITUIÇÃO PARTICULAR DE SOLIDARIEDADE SOCIAL (IPSS): CASO DA ABESRA
O Terceiro Setor ocupa um lugar central na governação na generalidade das sociedades contemporâneas. As novas exigências de competitividade impõem às Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), uma reestruturação dos processos de gestão, de forma a ser possível alinhar a missão institucional com o nível de desempenho esperado. Pretende-se criar um modelo de avaliação do desempenho dos colaboradores da ABESRA que permita adequar o desempenho individual às exigências funcionais e da Instituição. Foi adotado um procedimento multimetodológico baseado na Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão, enriquecida com Conferências de Decisão e Consultoria de Processos de Grupo, com vista a atingir uma maior transparência, clareza e justiça nas avaliações e, ainda, obter dados que permitam uma gestão do desempenho mais eficiente e eficaz. A criação e desenvolvimento participado do modelo proporcionaram aos intervenientes uma (inédita) reflexão estratégica acerca da Instituição e da Avaliação do Desempenho, no que se refere à maximização do seu potencial e à humanização da Gestão de Pessoas.
PSS; Avaliação do Desempenho; Competências; Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão; Conferências de Decisão; Consultoria de Processos de Grupo
INDÚSTRIA FARMACÊUTICA PORTUGUESA, FATORES E OPORTUNIDADES NA INTERNACIONALIZAÇÃO
A industria farmacêutica portuguesa enfrenta grandes desafios na sua expansão internacional devido à reduzida dimensão, limitações nos recursos disponíveis e desequilíbrios estruturais do setor, em comparação com elevada intensidade de capital e inovação que caracterizam este mercado a nível global. Com este estudo, pretendemos perceber a orientação estratégica das empresas portuguesas, produtoras e exportadoras de produtos farmacêuticos e identificar os fatores determinantes no seu processo de internacionalização. Pretendemos ainda perceber porque se internacionalizam, as dificuldades que este setor enfrenta ao procurar novos mercados e ainda identificar fatores de diferenciação entre diferentes graus de internacionalização. Identificámos uma forte associação entre o grau de internacionalização, a faturação da empresa e o grau de investimento em I&D. Empresas mais internacionalizadas necessitam aprofundar o grau de conhecimento dos mercados externos. Em empresas com menor grau de internacionalização é recomendável a definição de estratégias de internacionalização focadas nas vantagens competitivas atuais e maior especialização em setores e mercados de exportação com maior valor acrescentado. A maior carência do setor parece estar na reduzida inovação pelo que é recomendável a focalização dos recursos das empresas no desenvolvimento de vantagens competitivas sustentáveis.
Indústria farmacêutica, Exportações, Estratégias de Internacionalização.
O IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA GESTÃO DE RISCOS
A segurança e saúde do trabalho e as técnicas preventivas, procuraram acompanhar o desenvolvimento das atividades e a tecnologia disponível. A inteligência artificial, baseada em redes e interfaces de alta velocidade, estão a mudar os modelos de negócio, em particular na indústria 4.0. Engloba tecnologias e métodos disruptivos que alteram a vida profissional, social e familiar dos trabalhadores. Ao longo dos últimos anos o desenvolvimento destas tecnologias e a investigação científica têm contribuído para melhorar a segurança no trabalho e tem sido amplamente discutida na literatura. O objetivo deste artigo é apresentar uma revisão sistemática, de artigos que nos permitam relacionar o impacto da inteligência artificial e as suas aplicações nos processos de gestão de risco. Com foco especial, na indústria 4.0 constatámos como essas alterações poderão contribuir para a redução da sinistralidade ocupacional e a melhoria da qualidade de vida no trabalho. A pesquisa bibliográfica foi realizada em inglês, a partir de motor de busca de revistas científicas indexadas que abordassem de forma combinada pares de tópicos sobre «gestão de risco» e «inteligência artificial». Seja nas indústrias 4.0 ou noutros locais, os níveis desejáveis de desempenho em segurança ainda não foram atingidos. Organizações e trabalhadores têm de estar preparados para enfrentar novos desafios, identificando riscos e oportunidades. A revisão dos estudos mais recentes, permite-nos concluir que a utilização das novas tecnologias, têm sido bem-sucedidas em sistemas que se revelaram úteis para muitas aplicações de segurança, na preservação da integridade física, na saúde dos trabalhadores, e no incremento da qualidade de vida no trabalho.
Indústria 4.0; Inteligência artificial; Gestão de riscos
COMPREENDER A EXPERIÊNCIA DE TURISMO CRIATIVO EM EVENTOS/FESTIVAIS CULTURAIS E CRIATIVOS
O consumo especializado de experiências de turismo criativo e a sua presença em eventos e festivais culturais e criativos constituem exemplos do consumo reflexivo do turismo. Seguindo a linha de pesquisa sobre o consumo especializado de experiências e eventos de turismo criativo, esta pesquisa tem como objetivo descrever e explicar exemplos em que eventos / festivais culturais e criativos representam oportunidades para experiências participativas, como workshops. O autor desenvolveu uma revisão sistemática usando o banco de dados SCOPUS, para explicar as experiências criativas de turismo presentes em eventos / festivais culturais e criativos. Treze documentos de 2003 a 2019 foram escolhidos e analisados, pois representam o confronto entre os princípios dos eventos / festivais culturais e criativos e experiências de turismo criativo.. Os resultados foram organizados sob duas perspectivas: “abordagem centrada em eventos / festivais” e “abordagem geral” discutidas na literatura do turismo criativo, como a cidade criativa, eventos criativos e co-criação de capital cultural e criativo. No entanto, são destacadas importantes contribuições criativas para o desenvolvimento do capital criativo presente em eventos e festivais culturais e criativos. O recente estabelecimento do turismo criativo como área de pesquisa e o pequeno número de artigos encontrados constituem limitações ao estudo.
turismo criativo; experiências criativas, eventos/festivais culturais e criativos; revisão sistemática.
DETERMINANTES DA FAVORABILIDADE AO PATROCÍNIO E O SEU IMPACTO NA NOTORIEDADE DA MARCA: A RELAÇÃO ENTRE A MARCA EMIRATES E A MARCA BENFICA
Hoje em dia nós vivemos num mundo onde as marcas têm cada vez mais dificuldades em conquistar a mente e o coração dos seus consumidores. Desta forma, este trabalho de investigação tem como objetivo perceber quais os fatores que determinam a favorabilidade ao patrocínio e qual o impacto desta variável na própria notoriedade da marca patrocinadora. Para o efeito testou-se um modelo conceptual, considerando-se uma amostra de 387 portugueses. Os dados deste estudo foram obtidos através de um inquérito distribuído, tanto online como presencialmente, e a análise dos dados foi realizada tendo em conta o modelo das equações estruturais. Os resultados mostraram que a autoexpressão da marca patrocinadora bem como a congruência do patrocínio tem um impacto direto e positivo na favorabilidade ao patrocínio. Por outro lado, os resultados também mostraram o impacto direto e positivo da favorabilidade ao patrocínio na notoriedade da marca patrocinadora. Ao nível das contribuições práticas é de destacar-se o facto do modelo conceptual proposto poder ser utilizado por demais empresas, que não a Emirates, quando quiserem firmar um patrocínio na busca pelo aumento da sua notoriedade. Esta pesquisa também poderá ser utilizada como um impulso no desenvolvimento de estratégias de marketing pelas empresas, além de exaltar a importância das ações de patrocínio no setor desportivo.
favorabilidade ao patrocínio, gestão de marcas, desporto, notoriedade da marca
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EFEITO DE MARCA DE EMPREGADO: DIFERENÇAS DE PERCEÇÃO ENTRE OS COLABORADORES
O processo Efeito de Marca de Empregado contribui de forma inovadora, ao considerar a perceção de cada colaborador, para um diagnóstico real e concreto do ambiente organizacional e relacional das organizações. Este artigo identifica as tipologias e analisa a perceção de Efeito de Marca de Empregado nas organizações, tendo em conta os perfis organizacionais, os dados sociodemográficos e o perfil profissional dos colaboradores. Para esta investigação, optou-se por um estudo exploratório, tendo sido aplicado um inquérito por questionário a 30 organizações do centro de Portugal, tendo-se obtido 725 respostas válidas. Para testar as hipóteses recorreu-se ao teste t de Student para comparação de amostras independentes e ao coeficiente de correlação de Pearson para estudar a relação entre variáveis. Dos vários resultados recolhidos é possível destacar que a perceção de Efeito de Marca de Empregado é mais positiva (i) nos colaboradores do género feminino, (ii) nos que têm um contrato a termo certo, (iii) nos que exercem funções de chefia e (iii) nos que têm menos anos de serviço na organização e na função. Os resultados encontrados nesta investigação confirmam de que, através do diagnóstico de Efeito Marca de Empregado, é possível aferir a influência na perceção dos colaboradores através das práticas de gestão de recursos humanos.
efeito de marca de empregado, gestão de recursos humanos, employee branding.
REVISÃO DO TEMPO DE PERMANÊNCIA EM DOIS LARES DO DISTRITO DE SANTARÉM
A previsão do tempo de permanência por parte dos utentes de lares, baseada na análise dos dados existentes, constitui um indicador da maior importância para os gestores deste tipo de equipamentos ajudando-os a planear os recursos necessários. Neste estudo desenvolveu-se uma análise para determinar o tempo de permanência de um idoso num lar e quais são as variáveis que influenciam esse tempo de permanência. Os dados foram analisados tendo por base o modelo de regressão de Cox onde se verificou que as variáveis faturação acumulada, Idade e distância da residência ao lar têm impacto no tempo de permanência. Na aplicação do teste log-rank encontramos diferenças na sobrevivência nas variáveis faturação acumulada e idade. Os resultados obtidos podem ser úteis para avaliação do tempo que decorre até ao abandono e dessa forma permitir planear os recursos necessários para acompanhar os utentes dos lares.
PERCEÇÃO DO IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM CONTEXTO OCUPACIONAL
Desde que foi inventada a máquina a vapor no século XVII a sociedade entrou num ritmo ininterrupto de desenvolvimento tecnológico e científico, podendo afirmar-se que hoje somos testemunhas de uma nova era revolucionária em que estão em causa equipamentos e processos inteligentes. Encontramo-nos perante o surgimento de uma nova tecnologia chamada inteligência artificial, robotização e computação cognitiva. As novas tecnologias terão consequências sociais maciças, através da automação de vários postos de trabalho. O estudo tem como base, a revisão de artigos científicos nacionais e internacionais e a aplicação de um questionário que procura analisar a perceção dos trabalhadores para esta nova revolução tecnológica, assim como as consequências que a mesma irá provocar na segurança e saúde do trabalho. O estudo considera para a perceção de risco, a fonte de risco, a dimensão da incerteza e as perdas potenciais das alterações tecnológicas referidas. A revisão de literatura permite problematizar as consequências da revolução tecnológica que a introdução da Inteligência Artificial provocará nos processos, métodos, equipamentos de trabalho e consequentemente nos trabalhadores, concluindo que se irão verificando gradualmente mudanças no emprego e na segurança e saúde do trabalho reduzindo a sinistralidade e substituindo os trabalhos monótonos, repetitivos e que apresentem maior risco para os trabalhadores. Esta constatação é validada pela perceção dos respondentes, apesar de ainda se verificar alguma incerteza por parte dos mesmos para o tema apresentado. Apresentam-se ainda, um conjunto de medidas preventivas com o intuito das organizações se prepararem melhor para a grande revolução tecnológica do século XXI.
inteligência artificial, segurança, trabalhador.
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO NUMA CENTRAL DE COMUNICAÇÕES - UM ESTUDO PRELIMINAR
Este estudo preliminar decorreu na Central de Comando, Controlo e Comunicações de um Corpo de Bombeiros Voluntários de uma Associação Humanitária com os objetivos de diagnosticar as condições de trabalho, introduzir o sistema de informação Forest Fire Finder e agilizar a interface. Foram efetuados os seguintes passos: (i) caracterização do local de trabalho considerando os fatores humanos, sociotécnicos, ambiente físico e organização do trabalho, (ii) análise ergonómica do trabalho com a ferramenta Ergonomic Workplace Analysis e (iii) recomendação de medidas de controlo. Apresenta-se como mais significativo: as inadaptações do layout da Central e dos postos de trabalho às características antropométricas e psico-cognitivas dos trabalhadores e, os níveis iluminância inferiores às exigências da atividade. No final do estudo preliminar são identificadas medidas de controlo que serão posteriormente consideradas no projeto de reconstrução da Central.
Análise ergonómica do trabalho; central de comunicações; bombeiros.
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NA GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO NUMA EMPRESA PORTUGUESA
Atualmente, as mudanças rápidas e frequentes impulsionadas pela tecnologia da informação e por fenómenos económicos, obrigam a que as organizações e os seus colaboradores tenham de gerir mais rapidamente o conhecimento. Perante este cenário, cada vez mais competitivo e em constante mutação, torna-se imperativo criar, adquirir, renovar, partilhar e utilizar o conhecimento nas organizações de forma estratégica. No entanto, para tal é notória a importância que a motivação dos colaboradores assume neste processo. Deste modo, neste estudo pretende-se verificar se existe relação entre a motivação no trabalho e a gestão do conhecimento nas organizações, em contexto empresarial português. Para este efeito, utilizou-se uma metodologia quantitativa baseada num inquérito por questionário composto por três partes, a primeira analisa a gestão do conhecimento organizacional, a segunda refere-se à motivação no trabalho e a terceira caracteriza o perfil sociodemográfico e profissional dos colaboradores. Na amostra em estudo participaram 58 colaboradores de uma empresa que se dedica ao fabrico de moldes metálicos para o ramo automóvel. Os resultados mostram que a motivação no trabalho está positivamente relacionada com a gestão do conhecimento. Assim, os colaboradores motivados no trabalho para a partilha e transferência do conhecimento são um ativo fundamental que impulsiona a gestão do conhecimento.
motivação no trabalho, gestão do conhecimento, organizações
ANÁLISE DA OFERTA DE ENOTURISMO DA REGIÃO TEJO
O enoturismo é um dos produtos turísticos que mais se tem desenvolvido nas últimas décadas a nível mundial, sendo uma área que requer uma constante investigação e monitorização, por forma a adequar a oferta à evolução da procura. Este estudo, inserido no projeto de investigação científica, "Wine Experience and Sensations: Wine Heritage & Culture Explorer in Tejo Region", tem como propósito analisar a oferta de enoturismo da região Tejo, através da identificação, reconhecimento e levantamento das estruturas ou condições existentes em cada uma das unidades de enoturismo da região, certificadas pela Comissão Vitivinícola Regional do Tejo (CVR Tejo). A metodologia usada foi baseada num formulário de identificação da oferta do enoturismo do Tejo realizado pela CVR Tejo, aplicada aos responsáveis das unidades de enoturismo em estudo, obtendo-se uma amostra por conveniência no total de 26 unidades de enoturismo. A análise estatística foi realizada com recurso às técnicas de estatística descritiva, através do software IBM SPSS Statistics 25. Concluiu-se que as quintas de enoturismo da região Tejo cumprem os requisitos ao nível dos serviços básicos requeridos numa unidade de enoturismo, isto é, todas efetuam provas de vinho e circuito de visitas à adega e a maioria disponibiliza o circuito de visitas às vinhas, o que vai de encontro aos dados do Turismo de Portugal, no que se refere às atividades mais procuradas por enoturistas.
enoturismo, região Tejo, oferta enoturística, procura enoturística
ADOÇÃO DE UM MODELO DE PLANO DE MARKETING INTERNACIONAL PARA AS PME PORTUGUESAS
Os mercados empresariais deixaram de ser locais, regionais ou nacionais, para passarem a ser internacionais. A globalização passou a ser um fator critico de sucesso, com as empresas, especialmente as Pequenas e Médias Empresas, a terem que adequar a sua estrutura empresarial de forma a poderem responder às diferentes necessidades dos seus clientes nacionais e internacionais e à crescente agressividade e competitividade empresarial. A adoção de um plano de marketing internacional, surge então como uma ferramenta fundamental para apoiar as empresas no processo de internacionalização. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo principal a escolha de um modelo de plano de marketing internacional para as Pequenas e Médias Empresas portuguesas. Para esse efeito, procedemos a uma extensa revisão bibliográfica de trabalhos que abordavam o tema, tendo escolhido três estudos que nos pareciam mais adequados e procedido à sua análise detalhada. No final escolhemos um plano de marketing internacional, adequado às especificidades das Pequenas e Médias Empresas portuguesas, que apresentava caraterísticas de simplicidade de compreensão e implementação, diversidade e complementaridade dos temas abordados e dava especial relevância ao fator de implementação e controlo.
Marketing, Plano de marketing internacional, PME
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ANÁLISE DA BALANÇA COMERCIAL ENTRE PORTUGAL E REINO UNIDO NO ÂMBITO DO BREXIT
Num referendo realizado no dia 23 de junho de 2016, os cidadãos do Reino Unido decidiram sair de forma voluntária e unilateral da União Europeia, num processo que foi apelidado de Brexit. O período transitório de dois anos até à efetivação da saída de Membro de pleno direito, terminou no dia 29 de março de 2019, sem que tivesse sido alcançado qualquer acordo, que regulasse a futura relação entre o Reino Unido e a União Europeia, no que diz respeito à livre circulação de pessoas, mercadorias, serviços e capitais. A não obtenção de um acordo, principalmente na área comercial, poderá ter um impacto muito significativo nas economias dos países envolvidos. Desta forma, no âmbito do nosso trabalho, definimos como objetivo principal, a criação de uma base de conhecimento constituída pelos principais indicadores comerciais entre Portugal e o Reino Unido, que permita o desenvolvimento de analises futuras mais aprofundadas, com base na solução que vier a ser encontrada para o Brexit. Para este efeito, procedemos à compilação dos principais indicadores das balanças comerciais dos dois países, no que diz respeito às relações comerciais bilaterais, tendo verificado que estes são muito favoráveis a Portugal, com o Reino Unido a revelar-se como um dos nossos principais clientes, nomeadamente nas áreas de serviços relacionadas com as viagens e o turismo. Podemos então concluir, que o Brexit assume uma importância enorme no caso português, atendendo ao extremamente relevante papel de parceiro económico e comercial que o Reino Unido desempenha na nossa economia, através da balança comercial.
Balança Comercial, Portugal, Reino Unido, Brexit
ALGORITMOS PARA OTIMIZAÇÃO DE ROTAS DE DISTRIBUIÇÃO
Atualmente vem-se assistindo a um aumento dos serviços de entregas de mercadorias a clientes que são oferecidos pelas organizações de diversos setores de modo a aumentar a oferta dos seus produtos e serviços e a combater a concorrência no mercado. O consumo de tempo, atrasos devido a trânsito e outras circunstâncias fazem também com que este tipo de serviços aumente os seus custos de forma muito significativa. Surge assim a oportunidade para o desenvolvimento de soluções que permitam a otimização das rotas de modo a minimizar os custos inerentes ao processo o que tem levado muitos investigadores a estudarem o problema e ao surgimento no mercado de diversas aplicações que pretendem ajudar as empresas nesse tipo de serviços, fazendo uso de algoritmos desenvolvidos para a otimização de rotas. Neste contexto este trabalho tem como objetivo a criação de uma plataforma que permita a inserção de encomendas de clientes e posteriormente otimizar as rotas para as entregas associadas a cada veiculo. Esta plataforma vai permitir ainda que os vendedores possam efetuar as encomendas dos clientes em qualquer lugar, bastando para isso ter acesso à internet. Após as encomendas estarem inseridas, serão agrupadas por data e distribuídas pelas viaturas que as irão entregar aos clientes de áreas próximas. Através das moradas dos clientes o sistema irá calcular a melhor rota que a logística da empresa poderá utilizar, tendo em conta fatores como portagens e caminho mais rápido. Espera-se assim implementar uma solução que possa ter uma utilização universal sem os constrangimentos das soluções proprietárias e as limitações das soluções open source.
GEOMARKETING: REVISÃO DE CONCEITO E APLICAÇÕES
O presente artigo visa rever o conceito de Geomarketing e relacioná-lo no contexto empresarial e na sua aplicação prática. O Geomarketing reflete-se num conjunto de técnicas e ferramentas que permitem analisar geograficamente a realidade socioeconómica de uma organização. Estas técnicas e ferramentas estão disponíveis através de Sistemas de Informação Geográfica (SIG) que permitem realizar análises envolvendo informação com caráter geográfico, juntamente com outro tipo de informação relacionada com as organizações envolvidas. Exemplos de aplicação como o posicionamento em relação à concorrência, otimização de rotas, distribuição de serviços e o conhecimento dos hábitos do consumidor, são fatores padrão no funcionamento aplicável deste conceito. Tornando-se vital conhecer a aplicabilidade e reconhecer os benefícios do geomarketing, pode contribuir de forma significativa para o sucesso das organizações. Devido à escassez de literatura disponível, continua a ser pertinente o desenvolvimento de estudos compreensivos da aplicação dos SIG nesta área. O objetivo deste artigo, que se baseou numa metodologia de revisão de literatura sobre o tema é, essencialmente, o de clarificar o conceito e conhecer de forma mais profunda as suas aplicações.
Geomarketing, Localização, SIG, Marketing
ANÁLISE DE SENTIMENTO A COMPANHIAS AÉREAS NORTE AMERICANAS
A disseminação da internet e o crescimento exponencial da sua utilização, tem permitido ao longo dos últimos anos diminuir distâncias entre lugares, comunidades, instituições, organizações e pessoas. O uso recorrente da internet, permite através de diferentes conceitos, traçar o perfil de utilizadores, seus hábitos, gostos, os seus interesses; partilhar exposições de avaliações a determinados produtos e serviços; partilhar conhecimento e experiências na primeira pessoa. Este tipo de dados, quando processados permite obter informações diversas, que podem ser utilizadas para reflexões de análise de sentimentos. Tendo em conta que a utilização das redes sociais se tornou viral, e que muita é a partilha de informação, opiniões e demonstração de sentimentos por parte dos utilizadores, estas tornaram-se uma excelente fonte de dados para a aplicação de técnicas de Processamento de Linguagem Natural. Este estudo tem por base a aplicação de técnicas de análise de sentimento, e a consequente avaliação do serviço prestado por seis companhias Norte Americanas. Este estudo faz uma relação direta com um outro estudo que classifica as companhias através dos atrasos, impedimentos na hora do embarque, extravio de bagagem e reclamações de clientes. Aplicando técnicas de processamento de linguagem natural e análise de sentimento, percebemos que existe alguna relação entre os dados dos dois trabalhos de investigação.
Análise, Sentimento, Opinion Mining, PLN, Text mining
EVACUAÇÃO DE MULTIDÕES EM SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Existem vários tipos de eventos que podendo ser de caracter social, recreativo, desportivo, político ou religioso reúnem num determinado local um grande número de pessoas. O comportamento das pessoas nestes locais é consideravelmente diferente, em especial quando ocorre um incidente crítico. A evacuação de locais com uma grande concentração de público tem sido objeto de diversos estudos, procurando compreender a dinâmica das pessoas de forma a prever o seu comportamento em emergência, mais especificamente, no que diz respeito à análise do risco. Identificar os pontos críticos e onde podem ocorrer desastres é crucial na gestão de emergência, pelo que os modelos existentes têm possibilitado a compreensão de fenómenos associados à evacuação. Este artigo baseia-se numa revisão de literatura, pretendendo melhorar a compreensão dos fenómenos associados ao processo de evacuação em reuniões de massas, destacando algumas lacunas de pesquisa no contexto da segurança.
Evacuação, Emergência, Reuniões de massas, Multidões
LIDERANÇA E SUCESSÃO EM CONTEXTO DE EMPRESAS FAMILIARES
As empresas familiares têm uma extrema importância na economia, e representam uma parte significativa do tecido empresarial. Todavia, estas empresas enfrentam vários desafios para sobreviver e crescer a longo prazo. O objetivo do presente artigo consiste em saber como as empresas familiares, exercem a sua liderança, e se no decorrer da sua existência, preparam ou não o processo de sucessão. Para a realização do presente artigo foram realizadas pesquisas na base de dados ISI Web of Science. Através da análise de conteúdo, identificaram-se os artigos com informação para a liderança e processo de sucessão, em empresas familiares, independentemente do género. A contribuição do presente estudo consiste em identificar a melhor forma das empresas familiares prepararem o seu processo de sucessão, não vendo o mesmo como um evento, mas sim, como um acontecimento natural, comum e frequente, em empresas do tipo familiar. Os resultados indicam existir, neste tipo de empresas, alguns constrangimentos, pois admitem que preparar a sucessão é, afastar do poder o seu fundador e não, preparar o futuro. Em conclusão, o estudo demonstra que a maioria das empresas, independentemente da sua dimensão ou idade, desconhece o que se denomina de processo de sucessão.
Liderança, Processo de Sucessão, Empresas familiares
O PAPEL DA CONTABILIDADE DE GESTÃO NO SETOR VINÍCOLA
A literatura que investiga a Contabilidade de Gestão, apesar de recente já vai algo extensa e fragmentada, assumindo diferentes abordagens e contribuindo em diversas áreas do setor vinícola. Portanto, importa analisar, sintetizar e reportar os assuntos que têm sido investigados neste setor, com a finalidade de evidenciar de forma clara à comunidade científica o que já foi feito e o que falta fazer sobre o fenómeno destacado. O objetivo principal deste artigo consiste na revisão sistemática da investigação em contabilidade de gestão no setor vinícola e, com esse próposito, foi utilizada a base de dados Web of Science para a recolha de 54 artigos de periódicos relevantes, datados de 1997 a 2018, com a identificação de algumas questões importantes, pelo que foram utilizados dois clusters para circunscrever a pesquisa por diferentes áreas do setor vinicola. Esta análise foi estruturada de acordo com os tópicos estudados, contextos investigados, perspetivas teóricas, métodos de investigação, e principais técnicas de análise dos dados. Os resultados obtidos proporcionam uma visão geral sobre a estrutura e evolução da investigação em Contabilidade de Gestão e indicam possíveis desenvolvimentos futuros. Esta revisão serviu de base para compreender as lacunas existentes na literatura e sugere uma futura agenda de investigação.
Contabilidade, Revisão Sistemática da Literatura, Vinho